En SINTEXE queremos que tu compra sea una buena experiencia.

Nuestro modelo de negocio se basa en buscar, seleccionar y promocionar productos que encontramos en distintos canales de venta online, priorizando una buena relación entre precio, calidad y confianza.

Por eso, SINTEXE no funciona inicialmente como una tienda tradicional con un gran depósito propio. Trabajamos conectando oportunidades de compra con proveedores y canales de distribución, y acompañamos al comprador durante el proceso para ayudarlo a elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades.

Nuestra prioridad es simple:

Queremos que el producto te llegue correctamente, que sea lo que esperabas y que realmente te sirva.

1. Nuestro compromiso

En SINTEXE buscamos actuar siempre con buena fe, transparencia y voluntad de solución.

Antes de realizar una compra, nuestro equipo puede ayudarte a conocer mejor el producto, sus características, prestaciones, compatibilidad y condiciones de entrega.

Una vez realizada la compra, también estamos disponibles para acompañarte ante cualquier inconveniente relacionado con el pedido.

Nuestro objetivo no es simplemente concretar una venta.

Queremos construir una relación de confianza para que vuelvas a elegirnos.

2. ¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

Debido a nuestro modelo de comercialización, las condiciones concretas de cambio, devolución, garantía y servicio técnico pueden variar según:

• El producto adquirido.
• El proveedor.
• El canal mediante el cual se realizó la operación.
• Las condiciones particulares informadas al momento de la compra.
• El estado en que se encuentre el producto.

Por este motivo, cada caso será analizado individualmente.

Si recibiste un producto con algún inconveniente, te recomendamos comunicarte con nosotros antes de realizar cualquier devolución o envío por tu cuenta.

De esta manera podemos indicarte correctamente cómo proceder.

3. Producto recibido con daños o problemas

Si el producto llega dañado, incompleto, con una falla aparente o no coincide con lo adquirido, comunicate con nosotros lo antes posible.

Para poder ayudarte, podemos solicitar:

📸 Fotografías del producto y del embalaje.
🎥 Un video mostrando el inconveniente.
🧾 Número o comprobante de compra.
📦 Información del pedido y del envío.

Esta información nos permite identificar rápidamente el problema y gestionar una solución con el proveedor o canal correspondiente.

4. Productos que no cumplen con tus expectativas

Entendemos que en una compra online puede suceder que un producto no sea exactamente lo que imaginabas.

Por eso, antes de comprar, recomendamos consultar todas las características que consideres importantes.

Nuestro equipo está disponible para ayudarte a evaluar aspectos como:

• Características técnicas.
• Compatibilidad.
• Tamaño y dimensiones.
• Funciones.
• Accesorios incluidos.
• Disponibilidad.
• Tiempo estimado de entrega.
• Diferencias entre modelos.

Preferimos que preguntes antes de comprar a que tengas un inconveniente después.

5. Cambios

Cuando corresponda un cambio, SINTEXE gestionará el procedimiento con el proveedor o canal de venta correspondiente.

El producto deberá encontrarse, según corresponda al caso y a las condiciones de la operación, en condiciones adecuadas para su devolución, junto con sus accesorios, documentación y embalaje original cuando sea requerido.

Los costos y la modalidad del envío de devolución o reemplazo serán evaluados caso por caso, dependiendo del motivo del cambio y de las condiciones aplicables a la operación.

6. Devoluciones y reembolsos

Cuando corresponda realizar una devolución, te informaremos previamente:

1. Cómo enviar o entregar el producto.
2. A qué dirección o proveedor debe ser enviado.
3. Qué documentación debemos recibir.
4. Cómo se procesará el reintegro, cuando corresponda.

No recomendamos enviar productos sin autorización previa, ya que un envío realizado incorrectamente puede dificultar la gestión del caso.

Los reintegros se realizarán mediante el medio de pago o mecanismo que corresponda a la operación, sujeto a las condiciones aplicables.

7. Productos con garantía

Cuando un producto posea garantía del fabricante, proveedor o vendedor, te informaremos las condiciones correspondientes.

La gestión podrá requerir evaluación técnica del producto antes de determinar si corresponde:

reparación → cambio → reemplazo → devolución, según el caso y las condiciones aplicables.

En productos tecnológicos, recomendamos especialmente conservar caja, accesorios, manuales, comprobantes y demás elementos originales hasta verificar que el producto funciona correctamente.

8. Nuestro modelo de negocio

SINTEXE está construyendo un modelo basado en la selección inteligente de productos y oportunidades de compra online.

No pretendemos tener miles de productos almacenados en un depósito propio.

Nuestro trabajo consiste en investigar el mercado, encontrar productos interesantes, comparar alternativas y conectar a nuestros clientes con proveedores y canales de venta confiables.

Esto nos permite trabajar con una oferta dinámica y buscar constantemente:

MEJOR PRECIO + BUENA CALIDAD + CONFIANZA

La tecnología nos permite hacer este proceso de manera más eficiente y ofrecer alternativas que muchas veces no están disponibles en una tienda tradicional.

9. Antes de comprar, preguntá

Una de nuestras principales diferencias es el asesoramiento cercano.

Si tenés dudas sobre un producto, escribinos.

Podés consultarnos, por ejemplo:

¿Este producto sirve para lo que necesito?
¿Cuál de estos dos modelos me conviene?
¿Es compatible con mi dispositivo?
¿Qué incluye?
¿Hay una alternativa más económica?
¿Qué diferencias existen entre las versiones?

Queremos ayudarte a comprar mejor, no simplemente comprar más.

10. Nuestro compromiso con vos

No podemos prometer que nunca existirá un inconveniente.

Sí podemos comprometernos a escucharte, analizar cada situación y buscar una solución razonable de buena fe.

SINTEXE está construyendo una marca basada en relaciones de largo plazo.

Buscamos productos.

Conectamos proveedores.

Asesoramos compradores.

Resolvemos problemas.

Construimos confianza.

Importante

Esta política describe el funcionamiento general de SINTEXE y no limita ni reemplaza los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Las condiciones particulares de cada producto, proveedor, medio de pago, envío y operación podrán ser informadas antes de concretar la compra.

Si tenés un inconveniente con una compra, contactanos primero. Estamos para buscar una solución.